主要职责:
电话受理客户的咨询、业务变更、报障、投诉等呼入业务,电话呼出回访感受评价、核查服务质量。
具体要求:
1、良好的口头交流与书面能力、理解能力、学习能力和问题解决能力。
2、具备良好的客户电话服务和销售意识,乐于积累客户服务和销售技巧;
3、自信、勤奋、认真、主观能动性及自我发展意识强;有比较强的团队精神;自我激励及自我管理能力强;性格外向、阳光,声音甜美;
4、责任心强、心态积极、具有较强的抗压能力,能化解不良情绪的能力;
5、具有应变能力、平和面对用户刁难的能力,善于把握客户的心理;
6、身体健康,适合从事电话电脑工作环境,能适应轮班工作。(最晚下班时间为24:00)
7、其他要求:有体育或文艺特长者优先。
福利待遇:
1、带薪培训,试用后签订正式劳动合同,缴纳五险一金;
2、每年度考评晋降级(调整底薪),有较好的晋升发展空间。
3、每月调休6天,转正满1年的,可安排年休5天。转正后底薪1800元+绩效,月平均综合工资3500-5000。